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泸州诚意金说退不退一消费者投诉至工商所《新闻》

发布时间:2020-08-28 20:30:50 阅读: 来源:油炸机厂家

去年6月,泸县福集镇李女士与某房地产公司签订《特惠权预约登记协议书》,订两套商品房,并按约定于2014年6月共计缴纳预约登记诚意金共7万元整。今年3月,李女士申请退订两套商品房,房地产公司的刘经理将《特惠权预约登记协议书》原件、订金发票原件等均收回,并称将于3个月内将款项退至李女士账户。然而3个月期限将至,李女士并未收到所退款项。于是,李女士夫妇前往某房产公司催促退款,但承诺退款的刘经理却不知去向。无奈之下,她来到泸县工商局福集工商所进行投诉。

对此,房地产公司称,2015年1月曾电话联系李女士,要求其10日内签订商品房购房合同,并履行相关手续,但李女士一直未来办理,直到2015年3月才来公司要求退款。李女士所称要求退款时,公司刘经理给她作出了退款承诺,但因刘经理已经辞职,无法还原当时真实情况。房地产公司认为,在房价下跌的市场环境下,不排除消费者恶意退房的可能,需公司调查商议后作出是否受理退款的决定。

泸县工商局福集工商所调解人员分析认为,当事人双方签订的《特惠权预约登记协议书》,未以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,且李女士夫妇有一个刚大学毕业的女儿,调解人员于是提出保留一套住房给其女儿结婚使用的调解建议,并将新《消法》对经营者、消费者开展了宣传和耐心细致的解释。

通过调解,李女士退订其中一套商品房,并于调解当日到房地产公司办理另一套商品房的《特惠权预约登记协议书》转签商品房买卖合同。

蒋超 记者 周菁

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